Veelgestelde vragen

De prijs hangt af van de onderdelen die je kiest. Onderdelen zoals RAM en grafische kaarten veranderen dagelijks van prijs, daarom werken we niet met vaste prijsklassen. In de PC Builder zie je de prijs van vandaag voor jouw keuzes.

Ja. In de PC Builder kies je tussen Intel en AMD en stel je stap voor stap je systeem samen. De configurator stelt alleen onderdelen voor die met elkaar compatibel zijn.

Een samengestelde pc is een PC die je zelf samenstelt in de PC Builder. Hij wordt pas na je bestelling volgens jouw keuzes door COZO zelf in elkaar gezet: COZO doet het kabelbeheer, brengt thermische pasta aan, stelt het BIOS in (bijvoorbeeld XMP of EXPO) en start de pc op voor verzending. Daarom is een samengestelde pc meestal verzendklaar binnen 5 tot 7 werkdagen.

Een gaming PC is gebouwd voor hoge framerates en grafische prestaties. Een workstation is gebouwd voor 3D-rendering, videobewerking en CAD, met de nadruk op stabiliteit, veel processorkernen en ECC-geheugen.

Een standaardbestelling is meestal verzendklaar binnen 1 tot 2 werkdagen. Een samengestelde pc uit de PC Builder, door COZO zelf in elkaar gezet en opgestart voor verzending, is meestal verzendklaar binnen 5 tot 7 werkdagen.

We leveren in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. We verzenden met bpost, DPD en UPS en je krijgt een track & trace zodra je pakket onderweg is.

In België is verzending gratis vanaf €100; daaronder betaal je €20. Voor levering in de buurlanden betaal je €30 verzendkosten. De exacte verzendkosten van je bestelling zie je in je winkelmandje, voordat je betaalt.

Nee. COZO heeft geen fysieke winkel. We verzenden elke bestelling met bpost, DPD en UPS.

Je krijgt 2 jaar garantie. Op elke COZO PC is dat volledige garantie.

Vraag een retour aan via het formulier op Retourneren en kies “Het product is defect of beschadigd (garantie)”. Na ontvangst bekijken we je melding en zorgen we voor herstel of vervanging. Hoe we een garantieaanvraag behandelen en wat het kost, lees je op Garantie & RMA.

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd; voor een aankoop als bedrijf op een BTW-nummer geldt dat niet. Een samengestelde pc, die je zelf samenstelt in de PC Builder, kan je niet retourneren omdat hij op maat samengesteld is: jij kiest de onderdelen en COZO monteert ze voor jou. Bij een gebrek heb je wel 2 jaar wettelijke garantie. Bij een herroeping zijn de kosten van het terugsturen voor jouw rekening, en trekken we alleen een aantoonbare, werkelijke waardevermindering af als je het product meer gebruikt hebt dan nodig was om het te beoordelen. Hoe je een retour aanmeldt, lees je op Retourneren.

Upgrades kies je bij aankoop in de PC Builder. Een upgrade-service voor een PC die je al ontvangen hebt, bieden we niet aan.

Via contact@thecozo.be of het contactformulier. We reageren meestal binnen 24 uur. Bellen of WhatsApp kan ook op +32 456 99 27 77, van maandag tot en met zaterdag, 08:00 tot 17:30.