COZOWinkelmandje

Bestelling volgen

Je ordernummer staat in je bevestigingsmail. Gebruik het e-mailadres waarmee je besteld hebt.

Alle velden zijn verplicht, behalve de velden met “(optioneel)”.

Track & trace

Zodra je pakket vertrekt, mailen we je de track & trace-link van bpost, DPD en UPS. Je vindt die link ook hier, bij de status van je bestelling.

Zo verloopt je bestelling

  1. 1BesteldStatus “In afwachting van betaling”: we hebben je bestelling, maar nog geen betaling.
  2. 2BetaaldStatus “In behandeling”: je betaling is binnen en we maken je bestelling klaar.
  3. 3VerzondenStatus “Voltooid”: je pakket is onderweg. De track & trace-link krijg je per e-mail.

Staat je bestelling op “Geannuleerd”, dan gaat ze niet door. Heb je al betaald, dan storten we het bedrag terug.

Heb je een account?

Log in en bekijk al je bestellingen bij Mijn account.

Klopt er iets niet met je bestelling? Mail ons via contact@thecozo.be met je ordernummer.

Vind je het antwoord niet?

Stuur ons een bericht met je vraag. Heb je een ordernummer, vermeld het dan. We reageren meestal binnen 24 uur.

Stuur een berichtVeelgestelde vragen

Snelle leveringMeestal binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden voor standaardbestellingen

2 jaar garantieOp elk product geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.

Veilig betalenJe betaalt via een beveiligde, versleutelde verbinding.

Europese groothandelsOriginele producten met EU-garantie, ingekocht bij Europese groothandels.