Privacyverklaring

COZO is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Voor elke vraag over je gegevens kan je terecht bij info@thecozo.be.

• Bij een bestelling: je naam, factuur- en leveradres, e-mailadres, de producten die je bestelt en het bedrag. De webshop bewaart bij je bestelling ook het IP-adres en het type browser waarmee je bestelde.
• Via het contactformulier: je naam, e-mailadres, het onderwerp, je bericht en, als je het invult, je ordernummer.
• Via het retourformulier: je naam, e-mailadres, ordernummer, het product, de reden van je retour, je toelichting, je verklaring dat je als consument kocht (bij herroeping) en je akkoord met de RMA-voorwaarden (bij een defect of een verkeerd product). Je krijgt een bevestiging op je e-mailadres.
• Op je verlanglijst: de producten die je als favoriet bewaart.
• Bij elk bezoek: technische gegevens zoals je IP-adres, het type browser en de pagina's die je opvraagt. Onze hostingprovider houdt die bij in logbestanden.

Berichten uit het contact- en retourformulier komen bij ons binnen als e-mail. De website zelf bewaart ze niet.

We gebruiken je gegevens alleen voor de doelen hieronder. Voor elk doel geldt een rechtsgrond uit artikel 6 van de AVG.

Zonder naam, adres en e-mailadres kunnen we je bestelling niet leveren. Zonder e-mailadres kunnen we niet antwoorden op je vraag. We nemen geen beslissingen over jou op basis van alleen geautomatiseerde verwerking, en we maken geen profiel van je.

We verkopen je gegevens niet. We geven ze alleen door aan partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren of om de webshop te laten werken, en alleen de gegevens die ze daarvoor nodig hebben:

• Vervoerders (bpost, DPD en UPS): de gegevens die nodig zijn om je pakket af te leveren, zoals je naam en leveradres.
• Leveranciers en logistieke partners die je bestelling klaarmaken en verzenden: je naam en leveradres.
• Onze hostingprovider, die de webshop en de bijbehorende gegevens op zijn servers bewaart.
• Overheidsdiensten, als de wet ons daartoe verplicht.

Daarna verwijderen we de gegevens of maken we ze anoniem.

De hele website werkt via een beveiligde verbinding (https). Alleen wie je gegevens nodig heeft om je bestelling of vraag af te handelen, kan erbij.

We gebruiken cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, zoals je winkelwagen. Welke cookies dat zijn en waarvoor, lees je in ons cookiebeleid.

• Inzage: je vraagt welke gegevens we van je hebben en wat we ermee doen.
• Verbetering: je laat foute of onvolledige gegevens aanpassen.
• Verwijdering: je laat je gegevens wissen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen.
• Beperking: je vraagt ons je gegevens tijdelijk niet te gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we een vraag tot verbetering nakijken.
• Bezwaar: je maakt op elk moment bezwaar tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: je krijgt de gegevens die je ons gaf in een gangbaar digitaal formaat, of we sturen ze, als dat technisch kan, naar een andere partij.

Stuur je vraag naar info@thecozo.be. Het kost je niets, tenzij je verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is. We antwoorden binnen een maand. Is je vraag ingewikkeld, dan kan die termijn met twee maanden verlengd worden; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten. Om te voorkomen dat iemand anders je gegevens opvraagt, kunnen we je vragen te bevestigen wie je bent, bijvoorbeeld met je ordernummer. Een kopie van je identiteitskaart vragen we in principe niet.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via info@thecozo.be. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Verandert er iets aan hoe we je gegevens verwerken, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan de pagina toont wanneer dat het laatst gebeurde.