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Commander et prix
Combien coûte un bon PC gamer chez COZO ?
Le prix dépend des composants que vous choisissez. Les prix des composants comme la RAM et les cartes graphiques changent tous les jours, c’est pourquoi nous ne travaillons pas avec des gammes de prix fixes. Dans le PC Builder, vous voyez le prix du jour pour vos choix.
Puis-je composer mon PC moi-même sur le site ?
Oui. Dans le PC Builder, vous choisissez entre Intel et AMD et composez votre système pas à pas. Le configurateur ne propose que des composants compatibles entre eux.
Qu’est-ce qu’un PC assemblé sur mesure ?
Un PC assemblé sur mesure est un PC que vous composez vous-même dans le PC Builder. Il n’est assemblé par COZO, selon vos choix, qu’après votre commande : COZO range les câbles, applique la pâte thermique, configure le BIOS (par exemple XMP ou EXPO) et démarre le PC avant l’expédition. C’est pourquoi un PC assemblé sur mesure est généralement prêt à être expédié sous 5 à 7 jours ouvrables.
Quelle est la différence entre un PC gamer et une station de travail ?
Un PC gamer est conçu pour des framerates élevés et des performances graphiques. Une station de travail est conçue pour le rendu 3D, le montage vidéo et la CAO, avec l’accent sur la stabilité, de nombreux cœurs de processeur et de la mémoire ECC.
Expédition et livraison
Quand ma commande est-elle prête à être expédiée ?
Une commande standard est généralement prête à être expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables. Un PC assemblé sur mesure via le PC Builder, assemblé et démarré par COZO avant l’expédition, est généralement prêt à être expédié sous 5 à 7 jours ouvrables.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France et en Allemagne. Nous expédions avec bpost, DPD et UPS et vous recevez un lien de suivi dès que votre colis est en route.
Combien coûte la livraison ?
En Belgique, la livraison est gratuite dès 100 € ; en dessous, vous payez 20 €. Pour une livraison dans les pays voisins, les frais d’envoi s’élèvent à 30 €. Vous voyez les frais d’envoi exacts de votre commande dans votre panier, avant de payer.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Non. COZO n’a pas de magasin physique. Nous expédions chaque commande avec bpost, DPD et UPS.
Garantie, retours et mises à niveau
Quelle garantie ai-je ?
Vous bénéficiez de 2 ans de garantie. Sur chaque PC COZO, il s’agit d’une garantie complète.
Que faire si mon PC tombe en panne pendant la garantie ?
Demandez un retour via le formulaire de la page Retours et choisissez « Le produit est défectueux ou endommagé (garantie) ». Après réception, nous examinons votre demande et veillons à la réparation ou au remplacement. Comment nous traitons une demande de garantie et ce que cela coûte, vous le lisez sur la page Garantie & RMA.
Puis-je retourner une commande ?
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours de délai de réflexion ; cela ne s’applique pas à un achat en tant qu’entreprise avec un numéro de TVA. Un PC assemblé sur mesure, que vous composez vous-même dans le PC Builder, ne peut pas être retourné car il est assemblé sur mesure : vous choisissez les composants et COZO les monte pour vous. En cas de défaut, vous bénéficiez de la garantie légale de 2 ans. En cas de rétractation, les frais de renvoi sont à votre charge, et nous ne retenons qu’une dépréciation réelle et justifiable si vous avez utilisé le produit plus que nécessaire pour l’évaluer. Comment signaler un retour, vous le lisez sur la page Retours.
Puis-je faire mettre mon PC à niveau plus tard ?
Vous choisissez les mises à niveau au moment de l’achat, dans le PC Builder. Nous ne proposons pas de service de mise à niveau pour un PC que vous avez déjà reçu.
Contact
Comment vous joindre ?
Via contact@thecozo.be ou le formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 heures. Vous pouvez aussi nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp au +32 456 99 27 77, du lundi au samedi, de 8h00 à 17h30.